Returns &
Exchanges
Every piece is handmade
with intention.
Because your piece was crafted by hand, our returns and exchanges process is designed to be thoughtful, personal and fair.
Crafted for You
Every La Mona Crafted piece is handmade in small batches or made to order.
Because each creation involves time, skill and human hands, our return policy reflects the unique nature of artisanal production.
We’re Here to Help
If your piece arrives damaged, defective, or different from what you expected, please contact us within 10 days of delivery.
Our team will personally review your request and guide you toward the best solution.
Thoughtful Alternatives
Whenever possible, we prioritize solutions that preserve the life and story of your piece:
- Exchanges when available
- Repairs and restoration
- Adjustments when feasible
- Store credit for future collections
Our goal is to honor the craftsmanship behind every creation and your experience with La Mona Crafted.
Devoluciones &
Cambios
Cada pieza es hecha a mano
con intención.
Porque tu pieza fue creada a mano, nuestro proceso de cambios y devoluciones está diseñado con cuidado, cercanía y criterio.
Creada para ti
Cada pieza de La Mona Crafted es hecha a mano en pequeños lotes o bajo pedido.
Como cada creación involucra tiempo, técnica y manos humanas, nuestra política refleja la naturaleza especial de la producción artesanal.
Estamos aquí para ayudarte
Si tu pieza llega dañada, defectuosa o diferente a lo esperado, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará personalmente tu solicitud y te guiará hacia la mejor solución.
Alternativas cuidadosas
Siempre que sea posible, priorizamos soluciones que preserven la vida y la historia de tu pieza:
- Cambios cuando estén disponibles
- Reparaciones y restauración
- Ajustes cuando sean posibles
- Crédito en tienda para futuras colecciones
Nuestro objetivo es honrar la artesanía detrás de cada creación y tu experiencia con La Mona Crafted.