Poppy Heritage R&Y

• Bolsa para polvo de lino: almacenamiento de fibra natural y transpirable para proteger su pieza
• Envoltorio de papel manteca: protección suave y elegante para una experiencia de desempaquetado de lujo.
• Certificado de autenticidad: incluye un código único y rastreable que verifica la originalidad de su pieza.
• Etiqueta de cuidado: instrucciones de cuidado detalladas para ayudar a preservar la artesanía y la calidad del material.

Cada bolso La Mona está tejido a mano por mujeres artesanas, lo que hace que cada pieza sea verdaderamente única.

Las variaciones en la textura, la tensión y las costuras son expresiones naturales de su origen artesanal: no imperfecciones, sino la firma de las manos que las crearon .

Cómo evitar cargas pesadas

El crochet es una técnica flexible y resistente, pero no está pensada para soportar un peso excesivo.

Para conservar su silueta, evite llevar portátiles u objetos pesados ​​que puedan estirar las fibras.

Cuidado de la humedad

Si su bolso se moja, séquelo suavemente con un paño limpio y déjelo secar al aire a la sombra.

Evitar fuentes de calor como radiadores o secadores de pelo, ya que pueden alterar las fibras.

Comportamiento natural del tinte

Algunos colores, especialmente los tonos más profundos, pueden liberar ligeros pigmentos durante el uso temprano o en ambientes húmedos.

Te recomendamos dejar que tu bolso se ventile durante unas horas antes del primer uso y evitar combinarlo inicialmente con ropa blanca delicada.

Almacenamiento

Guarda tu bolso en su bolsa antipolvo transpirable.

Manténgalo alejado de la humedad y evite colocar objetos pesados ​​encima.

El ritual del cuidado de La Mona

Tu bolso fue creado con un propósito. Cuidarlo forma parte de su historia.

Si aparece un bucle, empújelo suavemente hacia atrás con una aguja roma.

No tire del hilo suelto. Retire las pelusas pequeñas con tijeras finas.

Con el tiempo, su bolso desarrollará una pátina suave y natural: un recordatorio silencioso de cada lugar que ha recorrido con usted.

Cada pieza de La Mona está hecha a mano especialmente para ti.

Nuestros artesanos necesitan entre 3 y 4 semanas para tejer tu bolso con la atención e intención que merece.

Si su pedido se completa antes de lo esperado, con gusto le notificaremos por correo electrónico.

Tu bolso se elabora lentamente y con cuidado: gracias por permitirnos el tiempo para elaborarlo.

Costo de envío

El envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del país de entrega.

Tiempo de envío

Todos los bolsos de La Mona se fabrican bajo pedido.

La elaboración demora entre 3 y 4 semanas , tras las cuales le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento.

Para artículos en stock o en venta de muestra, espere hasta 3 días hábiles para su preparación.

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 4 días hábiles una vez enviado.

Impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales se envían DDU (Entrega con derechos no pagados) desde Chile.

Esto significa que su país podría exigir el pago de impuestos de importación, aranceles o IVA a la llegada. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Si un paquete es rechazado debido a derechos no pagados, puede ser devuelto o considerado abandonado por el transportista.

Cualquier coste asociado se deducirá del reembolso.

Gracias por comprender la naturaleza de los envíos internacionales: cada bolso viaja una gran distancia para llegar a usted.

Las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Nuestra dirección de devolución se encuentra en Santiago de Chile, y se le proporcionará una vez que su solicitud sea aprobada.

Por favor notifíquenos dentro de los 14 días de recibir su pedido a hello@lamonacrafted.com con:

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• Número de orden
  
• Los artículos que desea devolver
  

Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original intacto .

Los artículos devueltos sin el embalaje adecuado pueden estar sujetos a una pequeña tarifa.

Conserve el recibo de envío y el número de seguimiento , ya que no podemos procesar reembolsos por paquetes perdidos sin comprobante de envío.

Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo evaluará el estado del artículo.

Si el producto ha sido visiblemente usado o dañado, la devolución podrá ser rechazada.

Si se aprueban, los reembolsos se procesan dentro de los 15 días posteriores a la reposición del artículo.

Apreciamos su cuidado: cada pieza de La Mona lleva el trabajo de muchas manos y nos aseguramos de que su viaje sea tratado con el mismo respeto.

Puedes escribirnos a hello@lamonacrafted.com

Leemos cada mensaje con el mismo cuidado que ponemos en nuestras puntadas y generalmente respondemos dentro de las 24 horas, de lunes a viernes, de 10 a 18 h CET.

Durante temporadas de celebración o alta demanda, nuestras respuestas pueden tardar un poco más.

Gracias por su paciencia mientras respondemos a cada nota con intención.